「えきねっと」とはJR東日本が提供しているインターネット上のサービスおよびそれらを運用しているサイトの通称であり、簡単に言ってしまえばJR全般のサービスをインターネット上で利用することができるようになっているサイトです。
主なサービス内容としては全国の新幹線やJR特急列車の指定席切符の申込みやJR東日本国内ツアー商品の申込、ほかにも東日本エリアの現地観光プランの提供・鉄道グッズなどのショッピング・えきねっとを利用することでためることができるポイントを遣ったサービス提供などが挙げられています。
特に切符関連の申し込みは新幹線や特急列車の指定席の空室を調べることができるだけではなくその場で予約を入れることができますし、変更が必要になった場合はえきねっとを経由して変更することも可能です。しかも予約した切符は発売日の1週間前から受付をしているので、早めに予定が分かった場合でも早期に予約を取っておくことができます。
さらに運賃・駅・時刻・運行情報の情報をインターネット上で確認することが出来るだけではなく、検索結果の上からでも予約を入れることができるのでスムーズな操作をすることができます。このため仕事でもプライベートでも使いやすいサイトとして、多くの人が利用しています。